POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ESPAÑA

  • Coste del envío: 10€.
  • Envío gratis a partir de 300€.

PORTUGAL

  • Coste del envío: 15€.
  • Envío gratis a partir de 450€.

 

MÉTODOS DE PAGO

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Escriba a info@ecotrampa.com

Si hemos cometido un error en el pedido, asumiremos los gastos de envío.

Si el cliente quiere devolver un pedido, debe hacerlo en un máximo de 10 días. Procederemos a retirar la mercancía y comprobar la incidencia. En caso de no cumplir los estándares se reemplazara por otro de iguales características.

Respecto a las devoluciones por cambios en el diseño se aceptaran siempre que la modificación sea de la parte personalizable del producto. La plantilla de personalización puede cambiar debido a modificaciones del producto por lo que al ser un área no personalizable no se necesitara la aprobación del cliente.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS

El plazo de entrega dependerá de la opción elegida a la hora de hacer el pedido. El pedido sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

“ecotrampa.com”, intentará efectuar el envío de su producto en el mismo o siguiente día laborable al que reciba su pedido. En caso de compras cuya modalidad de pago sea la de trasferencia bancaria o pago con tarjeta, “ecotrampa.com” efectuará el envío una vez confirmado el pago. Los envíos son efectuados a través de agencias de transporte y sujetos a los plazos de entrega que establecen las empresas (la mayoría suelen tardar de 24 a 48h laborables).

Las agencias de transporte realizan el reparto en horario laboral. Para evitar incidencias de esta índole, le rogamos nos proporcione una dirección en la que por cuestiones de horario resulte fácil realizar la entrega de su pedido. En caso de que el articulo no llegue en buen estado deberá notificarlo a la agencia y posteriormente al proveedor. Si el posible adjuntar alguna foto del estado de entrega.